CAUCE: Plataforma corporativa de la Administración de la Comunidad de Castilla y León para la gestión electrónica de procedimientos administrativos
CAUCE
Información general para órganos gestores
¿Qué es CAUCE?
CAUCE es la plataforma corporativa de la Administración de la Comunidad de Castilla y León para la gestión electrónica de procedimientos administrativos.
CAUCE permite configurar procedimientos, ponerlos a disposición de la ciudadanía, a través de la sede electrónica, y gestionar íntegramente los expedientes durante todas sus fases de tramitación, desde la solicitud inicial hasta la resolución final. Se integra con las herramientas corporativas de administración electrónica, garantizando una gestión homogénea, trazable y plenamente electrónica.
¿Para qué procedimientos puede utilizarse?
CAUCE está basado en la estructura del procedimiento administrativo común, regulada en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, por lo que puede utilizarse para distintos tipos de procedimientos administrativos.
Resulta especialmente adecuado para procedimientos que:
Actualmente se tramitan de forma manual.
No disponen de una aplicación específica para su gestión.
- Tienen un volumen de expedientes moderado o estable, que no justifica el desarrollo de una aplicación específica.
No requieren algoritmos complejos de cálculo o tratamiento de la información.
¿Cómo se incorpora un procedimiento a CAUCE?
La incorporación de un procedimiento a CAUCE requiere una fase previa de análisis y configuración. Durante esta fase se define cómo se va a tramitar el procedimiento, los formularios que utilizará la ciudadanía, los trámites que podrán realizarse, los documentos que se generarán, los plazos aplicables y los perfiles de usuario que intervendrán en la gestión del expediente.
Esta configuración se realiza por, o con el apoyo de, los responsables técnicos del Servicio de Administración Digital y los responsables funcionales de la Oficina Técnica de Calidad Normativa y Simplificación, en colaboración con el órgano gestor del procedimiento, que aporta el conocimiento funcional y normativo necesario para adaptar la herramienta a sus necesidades.
Además, se proporciona formación y acompañamiento durante las fases de configuración, pruebas y puesta en funcionamiento del procedimiento, así como en el inicio de la tramitación electrónica.
¿Cómo accede la ciudadanía a los procedimientos gestionados en CAUCE?
La ciudadanía puede acceder a los procedimientos gestionados mediante CAUCE a través de la sede electrónica de la Junta de Castilla y León, www.tramitacastillayleon.es, utilizando el buscador de procedimientos y accediendo al procedimiento concreto que desee tramitar. También puede acceder desde la página principal de la sede electrónica, a través del acceso al Área privada CAUCE disponible en los apartados destacados de la página. Se puede acceder directamente al portal CAUCE mediante la dirección https://portalcauce.ae.jcyl.es/.
La identificación y firma puede realizarse mediante certificado electrónico o DNI electrónico, así como a través de la plataforma Cl@ve de identificación, autenticación y firma electrónica.
En el caso de Cl@ve, podrán utilizarse aquellos métodos que proporcionen un nivel de identificación sustancial o alto, como Cl@ve Permanente o Cl@ve Móvil, cuando la persona usuaria se haya registrado previamente con un nivel avanzado de identificación obtenido mediante certificado electrónico o DNI electrónico, videoidentificación validada o acreditación presencial en una oficina de registro.
Una vez identificado, puede presentar solicitudes, realizar trámites, consultar sus expedientes y acceder a la información sobre sus notificaciones electrónicas. Desde el área privada de CAUCE puede acceder directamente a la Carpeta Ciudadana o a DEHú, donde podrá consultar y gestionar las notificaciones y comunicaciones pendientes.
¿Cómo acceden los usuarios de la Administración a CAUCE para gestionar los expedientes?
Los usuarios de la Administración pueden acceder a CAUCE a través de la dirección https://cauce.jcyl.es, utilizando sus credenciales corporativas de acceso al puesto de trabajo o mediante certificado electrónico. Para poder tramitar expedientes es necesario haber sido dado de alta previamente en el procedimiento correspondiente, con el perfil que se determine en la configuración (tramitador, colaborador, lector o firmante).
¿Qué puede hacer un tramitador en CAUCE?
Una vez autorizado para intervenir en un procedimiento, el tramitador puede gestionar electrónicamente los expedientes correspondientes a su ámbito de trabajo que se asigne, realizar las actuaciones previstas en la tramitación administrativa y efectuar el seguimiento completo de su estado. CAUCE permite centralizar la documentación del expediente, controlar los plazos, registrar las actuaciones realizadas y mantener la trazabilidad de todo el proceso.
Entre otras actuaciones, permite gestionar requerimientos y sus respuestas, incorporar documentación, solicitar o emitir informes, tramitar alegaciones, realizar trámites de audiencia e información pública, elaborar resoluciones y consultar el histórico completo de la tramitación. Además, facilita el trabajo colaborativo entre los usuarios autorizados y la integración con los servicios corporativos de administración electrónica.
¿Qué ventajas aporta CAUCE a los tramitadores?
CAUCE permite gestionar electrónicamente los expedientes desde un único entorno de trabajo, facilitando el acceso a la documentación, el control de los plazos y el seguimiento de las actuaciones realizadas. Asimismo, reduce tareas manuales, mejora la organización de la información y proporciona una visión completa del estado de tramitación de cada expediente.
La utilización de plantillas y la generación automatizada de documentos contribuyen a agilizar la tramitación y favorecer una gestión más homogénea de los expedientes.
¿Qué ventajas aporta CAUCE a la Administración?
CAUCE proporciona una solución corporativa para la gestión electrónica de procedimientos administrativos, favoreciendo una tramitación homogénea y alineada con el procedimiento administrativo común. Asimismo, facilita la reutilización de servicios y componentes corporativos, evita desarrollos específicos innecesarios y contribuye a la implantación de la administración electrónica en los distintos órganos gestores.
La información centralizada en un único expediente electrónico, la automatización de determinadas tareas administrativas y la integración con las herramientas corporativas permiten mejorar la eficiencia, el control y la trazabilidad de la actividad administrativa. La plataforma favorece igualmente la gestión normalizada de los documentos electrónicos y su integración con los sistemas corporativos de administración electrónica, facilitando su conservación, custodia e interoperabilidad.
¿Qué ventajas aporta CAUCE a la ciudadanía?
CAUCE facilita una relación electrónica más sencilla con la Administración, permitiendo presentar solicitudes, realizar trámites y consultar el estado de los expedientes sin necesidad de desplazamientos.
La ciudadanía puede acceder a sus expedientes en cualquier momento, conocer su situación de tramitación, recibir avisos de tramitación y visualizar sus notificaciones y comunicaciones, mejorando la transparencia y el seguimiento de los procedimientos.
